Política de devoluções

Na Ortopedia Regional, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário realizar a devolução de um item adquirido, siga as orientações abaixo com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site, telefone ou redes sociais), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original, lacres intactos (quando houver), e acompanhado de nota fiscal.

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da empresa nesse caso.

Devolução por Defeito ou Produto com Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for entregue com avarias (quebrado, danificado, incompleto), o cliente deverá entrar em contato com a empresa em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:
O item passará por análise técnica para confirmação do defeito.

Se confirmada a falha, o cliente poderá optar pela troca, reparo, reembolso ou crédito para futuras compras.

Troca de Produto por Erro no Pedido

Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, o cliente deve informar o erro em até 48 horas após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional, desde que o item esteja sem uso e em sua embalagem original.

Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes itens quando já abertos ou utilizados:

Meias, palmilhas, cintas e faixas;

Colchões e almofadas terapêuticas;

Produtos para uso íntimo ou individual;

Equipamentos em contato direto com o corpo (exceto em caso de defeito).

Procedimento para Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:

E-mail: ortopediaregional01@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (75) 3632-1102

Endereço físico: Av. Luiz Argolo, 231, ernesto melo – Santo Antônio de Jesus/BA

Tenha em mãos a nota fiscal, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

Restituição de Valores

O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido.

A restituição poderá ocorrer por estorno no cartão, transferência bancária ou outro meio acordado previamente.

A Ortopedia Regional reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer.